Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng 123bc

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật tại vùng được phépCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ để được giải thích thêm
123bc Quy định chung khi sử dụng 123bc
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản để được hỗ trợ nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và giải thích chi tiết theo yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ chính sách

Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản qua email chính thức được liệt kê trong mục Liên hệ. Phản hồi sẽ đến trong vòng một ngày làm việc, kèm giải thích cụ thể.

Yêu cầu xem xét tài khoản

Nếu tài khoản bị hạn chế do vi phạm điều khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại qua kênh hỗ trợ. Cung cấp thông tin xác minh để đẩy nhanh quá trình.

CAM KẾT TỪ 123BC

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 123bc thực hiện trong khuôn khổ điều khoản hiện hành.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi điều khoản.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Khi tài khoản đóng, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi cho phép của pháp luật.

Quy trình khiếu nại chính sách

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản cần gửi bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc và cung cấp hướng giải quyết cụ thể.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 123bc

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản mà người dùng thường hỏi đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại vùng được phép theo quy định hiện hành.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin có thể dẫn đến việc đóng băng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi có thay đổi về chính sách hoặc pháp lý. Thông báo sẽ được đăng trên trang hoặc gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Hãy liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội hỗ trợ sẽ xem xét trường hợp và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Tất cả giao dịch tài chính trên 123bc đều thuộc phạm vi điều khoản chung. Ví điện tử được xác minh thuộc sở hữu của bạn là yêu cầu bắt buộc trước khi xử lý rút tiền.

Có. Khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng văn bản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại vùng bạn đang sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.